Das Gesundheitswesen ist mittlerweile zum größten Arbeitgeber in Deutschland geworden. Normale Wirtschaftsmechanismen rücken damit in den Vordergrund, das Verhältnis zwischen „Anbietern" und „Kunden" ändert sich. Der BDI hat eine Initiative gestartet zur Ausdehnung des Wettbewerbsrechts auf gesetzliche Krankenkassen. Die Bundesregierung fördert Seminare, in den Ärzte den Verkauf von Zusatzleistungen lernen können. Weitere Beispiele ließen sich problemlos aufzählen. Doch wie gehen Krankenkassen mit dem wachsenden ökonomischen Druck um. Antworten dazu in diesem Film.